TÉRMINOS GENERALES
Condiciones generales de compra por internet en pachamama.no. Descargar PDF.
A continuación encontrará los términos y condiciones generales que forman la base de todos los servicios que ofrecemos en Pachamama.de. En pachamama.no te ofrecemos una experiencia personal de compra y servicio adaptada a tus intereses. En pachamama.no vendemos nuestros propios productos de Pachamama y productos de socios de Pachamama.
Las ofertas del sitio web pachamama.no están dirigidas a consumidores particulares que no actúan en un contexto comercial o profesional.
CONCLUSIÓN DEL CONTRATO Y ENTREGA DE BIENES
Cuando envía un pedido, también se asegura de que está comprando con fines privados.
Para los pedidos a través de nuestro sitio web pachamama.no, solo celebramos acuerdos en idioma noruego. Cuando solicita productos de Pachamama, celebra un acuerdo solo con Pachamama.
Cuando realiza un pedido de mercancía de Pachamama, según el producto que elija, debe tener un contrato solo con Pachamama.
Cuando hace clic en «Comprar ahora», realiza un pedido vinculante sobre los artículos que tiene en su carrito de compras. Los artículos vendidos en oferta están disponibles hasta agotar existencias. Tan pronto como haya enviado el pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Se celebra un acuerdo vinculante cuando envía su pedido. Tenga en cuenta que los productos pedidos con pago por adelantado (reservado) serán enviados por nosotros tan pronto como recibamos el precio total de compra, así como los gastos de envío. Por lo tanto, le pedimos que transfiera el precio de compra inmediatamente después de haber recibido la confirmación de su pedido y dentro de los 7 días a más tardar. Por la presente, acepta que el vendedor pueda transferir la reclamación de pago de su compra.
Puede esperar recibir el paquete dentro de tres a siete días hábiles. Entregamos el paquete a más tardar 30 días después de que se haya celebrado el acuerdo vinculante. Si cancela el artículo debido a un retraso en la entrega, su pago será reembolsado dentro de los 14 días. Lo mismo se aplica a las quejas válidas.
La transferencia del riesgo de los bienes ocurre cuando usted, o un representante (que no es el transportista), recibe los bienes. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir la mercancía después de este tiempo.
No somos responsables de la falta de entrega si la entrega se ve impedida por condiciones, o las consecuencias de las condiciones, fuera de nuestro control y que no se puede esperar razonablemente que hayamos tenido en cuenta o que hayamos podido evitar en el momento de celebrar el contrato. acuerdo.
Si el obstáculo persiste después de siete días hábiles, ambas partes pueden cancelar el acuerdo mediante notificación por escrito a la otra.
Entregamos dentro de Noruega, con la excepción de Svalbard y Jan Mayen.
Se entenderá por días hábiles todos los días de lunes a viernes, excepto los festivos. Todas las personas mayores de 18 años pueden hacer uso de las ofertas en pachamama.no. Cada cliente no puede tener más de una cuenta de cliente con Pachamama en al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros duplicados.
Nos reservamos el derecho de aprobar o cancelar su pedido si es generado por un robot, software, rastreador, araña u otro sistema automatizado o comportamiento con secuencias de comandos, así como cualquier uso de servicios de terceros para realizar pedidos en su nombre.
PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Se aplicarán los precios indicados para los productos en la fecha del pedido. Los precios indicados son finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido al tipo vigente. El impuesto al valor agregado es actualmente del 25%. El paquete sigue siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo del precio de compra. Los precios no incluyen los gastos de envío.
Cubrimos todos los gastos de envío para la entrega al punto de recogida si el importe total de su pedido supera los 299 NOK. Cuando elige la entrega a domicilio, se aplicará un costo de envío de NOK 25. Si el monto total de su pedido es inferior a NOK 299, se incurrirá en un costo de envío de NOK 39 por pedido para la entrega en el punto de recogida, o un costo de envío de NOK 99 por Haz tu pedido si eliges envío a domicilio. El costo de envío se indicará claramente durante el proceso de pedido y recibirá información sobre el monto total que debe pagar por su pedido (incluidos los costos de envío) en «Total Sum», antes de realizar un pedido vinculante para los artículos. tienes en tu carrito de compras.
Dependiendo de dónde se envíe sus productos, puede haber una tarifa de envío para envíos de larga distancia de NOK 39, incluido el IVA. Le informaremos de los gastos de envío antes de que realice un pedido vinculante de los artículos que tiene en su carrito de compras. Los gastos de envío los impone y se acumulan Pachamama. Si se ha pagado una tarifa de envío por bienes que luego se devuelven, solo reembolsaremos la tarifa de envío cuando se devuelva el pedido completo. Esta provisión no afecta tus derechos legales.
PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago: pago por adelantado, pago con tarjeta de crédito, pago con factura y pago a través de PayPal. Podemos
Sin negarse a aceptar ciertos métodos de pago para un pedido determinado y señalar otros métodos de pago. Tenga en cuenta que solo aceptamos pagos de cuentas dentro de la Unión Europea (UE). Usted es responsable de cualquier costo incurrido en relación con sus transacciones.
Al comprar con tarjeta de crédito, se cargará su tarjeta cuando enviemos su pedido.
En caso de retraso o impago, se incurre en gastos de cobro y recordatorio de conformidad con la Ley de intereses de demora de 17 de diciembre de 1976 y la Ley de cobro de 13 de mayo de 1988.
Las facturas y notas de crédito solo se enviarán electrónicamente 3.5 La empresa que suministra la solución de pago es Pachamama.
BONOS Y REDENCIÓN DE ÉSTOS
Los cupones de valor no se pueden comprar, pero se emiten en relación con campañas y son válidos por un período limitado.
Los vales de valor solo se pueden canjear una vez en relación con un pedido y solo dentro del período de tiempo especificado. Ciertas marcas pueden quedar excluidas de la oferta. Los cupones no se pueden utilizar para comprar tarjetas de regalo. Tenga en cuenta que pueden aplicarse importes mínimos de pedido al uso de cupones.
El valor del artículo debe ser igual o superior al valor del vale. Si el vale no cubre el valor del artículo, el depósito se puede pagar utilizando uno de los métodos de pago aceptados. El valor del vale no se puede pagar en efectivo y no se acumularán intereses. Los vales no se reembolsarán si se devuelven algunos o todos los productos.
Los cupones solo se pueden canjear antes de que se haya completado el pedido. No es posible utilizar cupones de valor posteriormente. Los cupones no se pueden transferir a otros. A menos que se acuerde lo contrario, no es posible combinar varios cupones.
Si utilizó un cupón al completar un pedido y, como resultado de su cancelación, el valor total del pedido es inferior o igual al valor del cupón, nos reservamos el derecho de cobrarle el precio original del artículo. (s) te quedas.
TARJETAS REGALO Y CANJE DE ESTAS
Se pueden comprar vales regalo. Solo se pueden canjear por la compra de productos de Pachamama y no por la compra de varias tarjetas de regalo. Si el valor de una tarjeta de regalo no cubre el pedido, el depósito se puede pagar utilizando uno de los métodos de pago aceptados.
Los vales de regalo solo se pueden canjear y el saldo solo se puede utilizar hasta que se haya completado el pedido. El valor de la tarjeta de regalo no se puede pagar en efectivo y no se acumularán intereses. Accede a «Mi cuenta» pachamama.no para canjear tarjetas regalo o consultar el saldo de tu cuenta de usuario.
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO PARA LA COMPRA DE BIENES DE PACHAMAMA CUANDO COMPRA PRODUCTOS DE ZALANDO, SE APLICA UN DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO.
Si elige devolver los productos, puede utilizar el comprobante de devolución adjunto con su pedido o imprimir el comprobante de devolución desde su cuenta de cliente. Si no tiene acceso a una impresora, tiene problemas con la descarga o necesita un nuevo comprobante de devolución, puede comunicarse con nuestro centro de atención al cliente y solicitar uno nuevo (los detalles de contacto se encuentran a continuación). Nos ayuda a evitar costes innecesarios si utilizamos el comprobante de devolución al devolver mercancías.
DERECHO A RETIRADA
Puede cancelar este acuerdo dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o su representante (que no es el transportista) recibió el último artículo.
Para hacer uso del derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo (Pachamama, Dronningens gate 27, 0154, Oslo, teléfono: +47 46524005, correo electrónico: yosipachamama@gmail.no). La información de contacto respectiva también se puede encontrar en la página de detalles de cada producto haciendo clic en el nombre del socio y desplazándose hacia abajo hasta la información de retirada en la ventana emergente que aparece en la página. Puede utilizar el formulario adjunto o el formulario adjunto a su pedido, pero no es un requisito.
También puede completar y enviar el formulario de derecho de desistimiento u otra declaración inequívoca electrónicamente a través del canal de contacto en nuestro sitio web. A continuación, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación de recepción. Se considerará que ha cumplido con el período de desistimiento si envía su aviso antes de que caduque.
Consecuencias del uso del derecho de desistimiento
Si hace uso del derecho de desistimiento, estamos obligados a reembolsar todos sus pagos, incluidos los gastos de envío (excluidos los gastos adicionales incurridos porque eligió un método de pago diferente al que ofrecemos al menor costo), sin demoras indebidas y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos su cancelación. Cualquier reembolso se transferirá utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que hayamos acordado lo contrario con usted. No le cobraremos los costos relacionados con un reembolso. No obstante, podemos esperar a que se efectúe el reembolso hasta que hayamos recibido el paquete de vuelta, o nos hayas dado prueba de que lo has devuelto, lo que ocurra primero.
Usted está obligado a devolvernos o devolvernos todos los productos lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del día en que nos notificó de la cancelación.
La obligación anterior se considerará cumplida si devuelve la mercancía antes de que finalice el plazo de 14 días. Cubriremos los costos de devolución a cambio de que usted use el comprobante de devolución y Posten Norge para la devolución. Usted mismo debe cubrir cualquier pérdida de valor del artículo si la pérdida se debe a su propio descuido al examinar el estado, las propiedades y la función del artículo.
Formulario de cancelación recomendado
Si desea cancelar el acuerdo, complete este formulario y envíanoslo a:
(Pachamama, Dronningens gate 27, 0154, Oslo, teléfono: +47 46524005, correo electrónico: yosipachamama@gmail.no).
Yo/nosotros (*) cancelo/cancelamos el acuerdo celebrado entre mí/nosotros (*) con respecto a la compra de los siguientes bienes (*)/:
lo ordenó (*)/lo recibió (*)
el nombre del cliente o clientes.
la dirección del o de los clientes.
– fech(*) Quitar lo que no encaje.
CAMBIO
Si quieres cambiar un producto por x razones, te recomendamos visitar nuestras tiendas físicas y contactar a nuestros vendedores, ellos sabrán cómo ayudarte.
Nuestros productos son únicos y exclusivos, no hay dos iguales. Esto puede llevar consigo que quizás no te acomode el producto recibido. Ya sea por la forma, el tamaño, el color.
Siempre vas a poder cambiarlo y recibir ese producto que se acomode a tu deseo.
Ten en cuenta que para el cambio, el producto no debe estar danadoo, y lo puedes hacer en un término de 14 días. Deberás presentar también el comprobante de pago que has recibido en tu correo. Solo deberás mostrarnos la imagen del comprobante en tu móvil.
REEMBOLSO
Cualquier reembolso se paga automáticamente a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagó con PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso se transferirá a su cuenta de PayPal/tarjeta de crédito. Si utiliza una tarjeta de regalo para su compra, le reembolsaremos el importe correspondiente a su cuenta de cliente.
SERVICIO AL CLIENTE
Si necesita ayuda, visite nuestra página de ayuda o contáctenos aquí.
RESPONSABILIDAD LEGAL POR ERRORES E INFORMACIÓN ADICIONAL
Nuestra responsabilidad por defectos está regulada por las normas legales para las compras de los consumidores. Estamos obligados por ley a entregar bienes que tengan la cantidad, calidad y apariencia que aparecen en la descripción del producto en el contrato, y en el embalaje que requiere el contrato. Perderá su derecho areclamar defectos y defectos en el producto si no especifica qué defectos y defectos está reclamando dentro de un tiempo razonable después de haberlos descubierto o debería haberlos descubierto. En cualquier caso, perderá su derecho a reclamar las faltas y defectos del producto si no nos lo comunica en el plazo de dos años desde que le entregó la mercancía a usted oa su representante. Si no está satisfecho con los productos que ha comprado, puede presentar una queja ante el Consejo de Consumidores de Noruega. Puede encontrar información relevante en www.forburkerraadet.no.
Estos términos y condiciones generales se pueden encontrar en Pachamama.no. También puede imprimir o guardar este documento seleccionando comandos comunes en su navegador (normalmente Archivo – Guardar como). También puede descargar y archivar este documento en formato PDF haciendo clic aquí. Para abrir el archivo PDF, necesita Adobe Reader, que puede descargar de forma gratuita en www.adobe.no, o un visor similar.
Todas las personas mayores de 18 años pueden hacer uso de las ofertas en pachamama.no.
Cada cliente no puede tener más de una cuenta de cliente con Pachamama al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros duplicados.
También puede guardar fácilmente su pedido descargando los términos generales o usando comandos generales en su navegador para guardar el resumen del pedido que aparece en la última página de la confirmación del pedido, o esperando una confirmación automática del pedido enviada al correo electrónico. la dirección postal que usted ha proporcionado. La confirmación del pedido contiene los detalles de su pedido, y nuestros términos y condiciones generales se pueden imprimir o guardar fácilmente a través del programa de correo electrónico que utiliza.
En caso de disputa con Pachamama que no haya sido posible resolver directamente con Pachamama, usted, como consumidor, tiene la opción de ponerse en contacto con un organismo alternativo de resolución de disputas. Al utilizar un organismo alternativo de resolución de disputas de este tipo, la disputa normalmente se resolverá de manera más fácil, rápida y económica en comparación con los procedimientos judiciales. Puede utilizar la plataforma en línea de la Comisión Europea para quejas de los consumidores en www.ec.europa.eu/odr, o contactar directamente
Forbrukerklageutvalget, a través de www.forbrukerklageutvalget.no.Señalamos que una disputa solo puede presentarse ante el Comité de Quejas del Consumidor si la disputa se ha intentado mediar primero en el Consejo de Consumidores. Pachamama sigue las decisiones del Comité de Quejas del Consumidor en caso de Una disputa.
Con los mejores deseos,
(Pachamama, Dronningens gate 27, 0154, Oslo, teléfono: +47 46524005, correo electrónico: yosipachamama@gmail.no).
Yossiel Coronado (CEO-SEO), Markedskonsulent. Org. Nummer. 966 915 838
Edición: 16/02/2023 ayuda y contacto
